Чат менеджер

Компанія «Фінансовий і Організаційний Консалтинг» у Черкасах допомагає клієнтам знаходити ефективні рішення у фінансових та організаційних питаннях. Запрошуємо до команди відповідального й комунікабельного Чат менеджера, який стане першою точкою контакту з клієнтами та допомагатиме їм отримувати якісну й оперативну підтримку.

Обов’язки:

• Спілкування з клієнтами в онлайн-чатах та месенджерах.

• Надання консультацій щодо послуг компанії за готовими інструкціями та сценаріями.

• Виявлення потреб клієнтів і передача звернень відповідним спеціалістам.

• Обробка вхідних запитів, ведення бази клієнтів та фіксація результатів комунікації.

• Підтримання високого рівня сервісу та доброзичливої атмосфери у спілкуванні.

• Дотримання внутрішніх стандартів комунікації та конфіденційності інформації.

Вимоги:

• Впевнене користування комп’ютером, месенджерами та онлайн-сервісами.

• Уважність, відповідальність і здатність швидко опрацьовувати інформацію.

• Комунікабельність, ввічливість та орієнтація на клієнта.

• Готовність працювати за встановленим графіком і дотримуватися робочих процесів.

• Досвід роботи у сфері клієнтської підтримки, продажів або адміністрування буде перевагою, але не є обов’язковим.

Переваги:

• Зрозуміле навчання та підтримка на етапі адаптації.

• Готові скрипти, інструкції та структурований робочий процес.

• Можливість професійного розвитку у сфері консалтингу, клієнтського сервісу та комунікацій.

• Дружня команда та комфортна атмосфера.

• Конкурентна оплата праці та можливість професійного зростання.

Якщо ви любите спілкуватися з людьми, уважно працюєте з інформацією та прагнете розвиватися у сфері клієнтського сервісу, будемо раді познайомитися! Надсилайте своє резюме та долучайтеся до команди «Фінансового і Організаційного Консалтингу».