Спеціаліст з планування та обліку робочого часу (віддалено)

Шукаємо досвідченого WFM Specialist, який допоможе забезпечувати ефективне планування ресурсів, контроль робочого часу та підтримку операційних процесів проєкту.

Основні обов’язки:

• ведення табелів обліку робочого часу;
• планування та супровід графіків роботи співробітників;
• аналіз навантаження команди та ключових показників проєкту;
• підготовка звітності та контроль дотримання операційних стандартів;
• взаємодія з HR-командою щодо відпусток, лікарняних та інших видів відсутності.

Наші очікування:

• досвід роботи на позиції WFM Specialist, Scheduling Specialist, Reporting Specialist або в суміжному напрямку;
• впевнене володіння Excel та іншими інструментами MS Office;
• навички роботи з великими обсягами даних та підготовки аналітичної звітності;
• розвинене аналітичне мислення та уважність до деталей;
• вміння ефективно планувати робочий час і визначати пріоритети;
• високий рівень відповідальності та самоорганізації;
• можливість забезпечити стабільну роботу в умовах відключень світла (наявність зарядної станції/генератора чи інше).

Буде перевагою:

• досвід роботи в контакт-центрах або сервісних проєктах;
• знання основ Workforce Management та прогнозування навантаження;
• досвід роботи з системами обліку робочого часу та планування графіків.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування з першого дня навчання.
• Повністю віддалений формат роботи.
• Забезпечення необхідним обладнанням для роботи.
• Фіксований графік роботи: понеділок-п'ятниця з 09:00 до 18:00.
• Стабільну заробітну плату.
• Оплачувану відпустку та лікарняні. 
• Можливість професійного розвитку в міжнародній компанії.