Менеджер по роботі з клієнтами зі знанням англійської мови (IT)

Tera Group — вебстудія, що створює IT рішення для бізнесу. Шукаємо менеджера, який підтримуватиме комунікацію з нашими клієнтами та допомагатиме команді перетворювати їхні запити на чіткі робочі завдання.

Ця роль для людини, яка вміє уважно слухати, зрозуміло пояснювати та тримати домовленості під контролем. Основний фокус — робота з наявними клієнтами, зокрема англомовними.

Що потрібно робити:

• Спілкуватися з клієнтами в листуванні, телефоном та під час онлайн-зустрічей.
• Приймати запити, уточнювати потреби й збирати інформацію, необхідну для виконання завдань.
• Формулювати завдання для команди, фіксувати вимоги та передавати їх у роботу.
• Вести ділове листування та розмови англійською мовою.
• Підтримувати порядок у домовленостях, матеріалах і робочій інформації щодо клієнтів.

Що для нас важливо:

• Англійська на рівні B2 або вище: здатність самостійно вести ділове листування, обговорювати завдання та брати участь у дзвінках з клієнтами.
• Уважність до деталей: уміння зафіксувати запит так, щоб команда правильно зрозуміла очікуваний результат.
• Організованість і здатність одночасно працювати з кількома клієнтами та завданнями.

Буде перевагою:

• Досвід роботи з клієнтами, в акаунт-менеджменті або координації проєктів.
• Базове розуміння роботи IT-компаній і процесу створення та підтримки сайтів.
• Досвід роботи з CRM і системами керування завданнями.

Глибокі технічні знання не обов’язкові. Важливо цікавитися сферою, бути готовим розбиратися в запитах клієнтів і вивчати робочі процеси.

Умови роботи:

• Робота виключно в офісі, що знаходиться в центрі міста
• Графік: [10:00 — 18:00].

Надсилайте резюме через Work.ua. У відгуку коротко розкажіть про свій досвід роботи з клієнтами та зазначте рівень англійської, зокрема досвід усного спілкування.

Будемо раді познайомитися!